Politica sui Rimborsi
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito ecommerce. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a offrire un servizio di alta qualità. Se, tuttavia, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Restituzioni e rimborsi
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. Per essere idoneo a un rimborso, l'articolo deve essere in condizioni originali, non utilizzato o danneggiato e nella confezione originale.
2. Procedura di restituzione
Per avviare il processo di restituzione, ti preghiamo di contattarci tramite email o telefonata indicando il numero dell'ordine e motivo della restituzione.
3. Costi delle spedizioni rettificative
Se l'errore è imputabile a noi (ad esempio invio di un prodotto errato o danneggiato), copriremo le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo e invieremo gratuitamente quello corretto.
4. Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto l'articolo reso, procederemo con la sua verifica al fine di garantire che rispetti i criteri sopra menzionati. Successivamente, effettueremo il rimborso attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
5. Prodotti non idonei al rimborso
Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla politica dei rimborsi come gli articoli intimi o personalizzati su richiesta specifica del cliente (a meno che siano difettosi o danneggiati).
6. Assistenza clienti durante le restituzioni
Il nostro team dedicato all'assistenza clienti sarà disponibile ad aiutarti durante tutto il processo delle restituzioni via email o telefono negli orari indicati nella pagina "Contatti".
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare nel modo più rapido ed efficiente possibile al fine di garantirti una piacevole esperienza d'acquisto.
Ti invitiamo gentilmente a consultare anche i nostri Termini e Condizioni per maggior dettagli sulla nostra politica dei rimborsi.
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Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla politica dei rimborsi come gli articoli intimi o personalizzati su richiesta specifica del cliente (a meno che siano difettosi o danneggiati).
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